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Cómo gestionar el conflicto y el acoso en el trabajo. TEÓRICO-PRÁCTICO

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Categoría

  • Áreas formativas

Modalidad

  • Presencial
  • Aula Virtual

Duración

  • 4H
  • 4H

Coste

  • Bonificable

Idioma

  • ES

Temario

  • 1. Marco normativo
  • 2. Riesgos Psicosociales
  • 3. Gestión de conflictos
    • 3.1. Definición /Causas comunes
    • 3.2. Tipos de conflicto/ Etapas de los conflictos /Cómo evitar los conflictos / Ejemplos de conflictos
  • 4. Violencia Laboral
    • 4.1. Tipos de violencia
    • 4.2. Violencia física
  • 5. Acoso sexual
    • 5.1. Definición /Requisitos
    • 5.2. Repertorio de conductas / Tipos de acoso / Código penal
  • 6. Acoso discriminatorio
    • 6.1. Definición / Acoso por razón de sexo / Repertorio de conductas
  • 7. Acoso laboral
    • 7.1. Definición / Elementos que la definen / Inventario de conductas
    • 7.2. Derechos vulnerados /Tipos de acoso / No es acoso laboral / Ciberacoso
  • 8. Consecuencias del acoso
    • 8.1. Trabajador / Testigos / Empresa / AAPP/ Sociedad
  • 9. Buenas prácticas empresariales
    • 9.1. Herramientas de intervención / Niveles de intervención / C190
  • 10. Protocolos para la gestión de conflictos y acosos
    • 10.1. Qué es / Obligatoriedad / Ámbito de aplicación /Principios
  • 11. Resolución de conflictos: Abordamiento y mediación
    • 11.1. Mediación / El mediador / Técnicas de mediación
  • 12. Procedimiento de investigación formal
    • 12.1. Definición y principios / La comisión / Instructor de expediente
    • 12.2. Fases del procedimiento / Acta de declaración / Entrevistas

Dirigido a:

Comisión de acoso, comisión de igualdad, personas instructoras de expedientes y personas designadas en el protocolo para gestionar los conflictos interpersonales y el acoso.

Objetivos:

Ser capaces de gestionar, cumpliendo con la Ley, los conflictos y las denuncias de acoso que llegasen a producirse en la organización. Aprender a investigar dichas denuncias, para solventar cualquier situación de acoso.

Próximas convocatorias

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