Cómo gestionar el conflicto y el acoso en el trabajo. TEÓRICO-PRÁCTICO

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Categoría

Área de ergonomía y psicosociología

Modalidad

Presencial
Aula Virtual

Duración

Coste

Bonificable

Idioma

Temario

1. Marco normativo

2. Riesgos Psicosociales

3. Gestión de conflictos

3.1. Definición /Causas comunes
3.2. Tipos de conflicto/ Etapas de los conflictos /Cómo evitar los conflictos / Ejemplos de conflictos

4. Violencia Laboral

4.1. Tipos de violencia
4.2. Violencia física

5. Acoso sexual

5.1. Definición /Requisitos
5.2. Repertorio de conductas / Tipos de acoso / Código penal

6. Acoso discriminatorio

6.1. Definición / Acoso por razón de sexo / Repertorio de conductas

7. Acoso laboral

7.1. Definición / Elementos que la definen / Inventario de conductas
7.2. Derechos vulnerados /Tipos de acoso / No es acoso laboral / Ciberacoso

8. Consecuencias del acoso

8.1. Trabajador / Testigos / Empresa / AAPP/ Sociedad

9. Buenas prácticas empresariales

9.1. Herramientas de intervención / Niveles de intervención / C190

10. Protocolos para la gestión de conflictos y acosos

10.1. Qué es / Obligatoriedad / Ámbito de aplicación /Principios

11. Resolución de conflictos: Abordamiento y mediación

11.1. Mediación / El mediador / Técnicas de mediación

12. Procedimiento de investigación formal

12.1. Definición y principios / La comisión / Instructor de expediente
12.2. Fases del procedimiento / Acta de declaración / Entrevistas

Dirigido a:

Comisión de acoso, comisión de igualdad, personas instructoras de expedientes y personas designadas en el protocolo para gestionar los conflictos interpersonales y el acoso.

Objetivos:

Ser capaces de gestionar, cumpliendo con la Ley, los conflictos y las denuncias de acoso que llegasen a producirse en la organización. Aprender a investigar dichas denuncias, para solventar cualquier situación de acoso.

Próximas convocatorias

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